購入の流れ- ショッピングガイド

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通常商品購入の場合予約商品購入の場合ご注文の流れ、ご注意など

通常商品購入の場合

商品の選択 1.商品の選択

商品選択画面より希望商品を選択し、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすることで、「お買い物カゴ」の中に商品が追加されます。

■商品のオプション項目が設定されている商品は、商品詳細ページのみから購入可能です。それ以外のものは、一覧画面上からでも購入可能となっています。
■在庫切れの商品に関しては、「在庫切れ」が表示され、ご購入できません。
■購入数に制限のある商品には、商品の詳細欄にその旨が記載され、お一人様あたり規定数以上のご購入ができません。

購入手続き 2.購入手続き

「お買い物カゴ」の中に購入希望商品が入っています。商品を変更したい場合は、この画面上で操作して下さい。

※ ご購入の前に「利用規約」 「ご注文の流れ、ご注意など」をご確認下さい。

「購入画面へ進む」のボタンをクリックして、ご注文に必要な情報入力画面へ進みます。
通常商品の購入の場合は、会員登録されていないお客様でもご購入可能です。

ショップ会員のみ、次回以降、購入額から差し引くことのできるポイントが付与されます。
また、購入商品の送付先を複数登録しておくことができます。

仮注文メールの送信 3.仮注文メールの送信

在庫確認および、送料の確定を行うため、この段階ではまだ仮注文となります。送料の確定に必要となる情報を入力し、「注文を確定」のボタンを押して下さい。

ショップ宛に、仮注文のメールが送られます。
また、お客様宛にも送信メールの控えが送付されます。ご注文内容をご確認下さい。

注文確定メールの到着 4.注文確定メールの到着

在庫確認および、送料の確定が済みましたら、正式にショップよりご注文確定のメールが送信されます。メールに記載されていますURLをクリックし、ご注文手続きを完了させて下さい。

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予約商品購入の場合

予約商品の選択 1.予約商品の選択

商品選択画面より希望商品を選択し、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすることで、予約商品専用の「お買い物カゴ」の中に商品が追加されます。通常商品とは別枠で扱われますので、通常商品と予約商品を同時にご購入される際は、それぞれ個別に購入手続きを進めて下さい。

購入手続き 2.購入手続き

「お買い物カゴ」の中に購入希望商品が入っています。商品を変更したい場合は、この画面上で操作して下さい。

※ ご購入の前に「利用規約」 「ご注文の流れ、ご注意など」をご確認下さい。
※ 予約商品は会員登録された方のみご購入可能です。

「予約画面へ進む」のボタンをクリックして、ご注文に必要な情報入力画面へ進みます。

注文メールの送信 3.注文メールの送信

ショップ宛に、予約注文メールが送信されます。また、お客様宛にも送信メールの控えが送付されます。ご注文内容をご確認下さい。

※ご予約商品ごとのメール送信となっております。複数商品をご予約された方には数通のメールが送信されます。

注文確定メールの到着 4.注文確定メールの到着

予約されました商品が入荷しましたら、正式にショップよりご注文確定のメールが送信されます。メールに記載されていますURLをクリックし、ご注文手続きを完了させて下さい。

※ 商品単位で、入荷時期がことなりますので、ご予約商品ごとのメール送信となっております。複数商品をご予約された方には数通のメールが送信されます。

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ご注文の流れ、ご注意など

1.商品のご注文方法

上記の「通常商品購入の場合」、「予約商品購入の場合」をご参照下さい。
※WEBショップでのご注文は24時間受け付けておりますが、店舗内の業務が多忙な場合、ご注文が混み合っている場合は、一日以上メールのお返事にお時間を頂く場合がござます。
申し訳ございませんがご了承下さい。
※店舗ではお電話、FAXでのご注文も承っております。
12:00~20:00の営業時間内でお問い合わせ下さい。
(ポイント制はWEBショップ会員さまのみの特典となりますので、WEBショップのシステムをとおしてのご購入以外のポイントは加算されません)

2.ご注文の内容確認と商品の準備

当店は店舗とWEBショップの在庫・運営を併用しておりますので、お受けしましたご注文は在庫状況を確認後、「ご注文の確定」メールをあらためまして送らせていただきますので、確定メールが届きますまでしばらくお待ち下さい。
※在庫がご用意できない場合のご連絡
万が一、時間差で売り切れてしまい在庫がご用意できない場合や、 商品の不良箇所などがあった場合など、申し訳ありませんがその都度メールにてお知らせいたします。

3.ご注文の際に使用されてるメールについて

一部プロバイダやウィルス対策ソフトによって、こちらからの 自動配信メール、ご返信メールが自動で「迷惑メールフォルダ」に入ってしまうことがございます。
お問い合わせから3日経ってこちらからの返信がない場合は必ずご面倒ですが「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願い致します。
※ヤフーメール、フリーメール、携帯のメールをお使いのお客様
こちらからの各メールが自動で「迷惑メールフォルダ」に入ってしまうことがございます。
お問い合わせから3日経ってこちらからの返信がない場合は「迷惑メールフォルダ」のご確認を必ずお願い致します。
携帯電話のメールをご使用のお客様で、こちらからの返信がない場合は、「迷惑メール設定」のためメールが戻ってきてしまっている可能性がございます。
「迷惑メール設定」を「解除」し、再度ご送信下さい。
※フリーメールは元々不安定なツールです。当店では送受信についてのクレーム処理はお受けできません。
フリーメールのご使用は自己責任でお願い致します。またウィルス対策ソフトのご使用・ご判断も、同様にお願い致します

※詳しくはこちらをご参照下さい→ 「当店からのメールが届かないお客様へ」

4.お支払方法

銀行振込 , 郵便振替 ,佐川急便e-コレクト(商品代引き),クレジットカード (3Dセキュア対応)
※各金融機関の振込み手数料、カード手数料、宅急便送料・代引き手数料は、申し訳ありませんがお客様負担でお願い致します。

5.お支払方法の変更

ご注文確定以降のお支払方法の変更は、基本的に受け付けておりません。
どうしても変更が必要な場合は早急にご連絡下さい。
※商品代引き、クレジットカードでのお支払い方法の変更は、ご注文確定と同時に発送業務に入りますので、変更できません。

6.ご注文(ご予約)商品の同梱について

当店ではご注文商品のスムーズな発送を 心がけておりますので、一度ご注文・決済された商品は 梱包・発送の準備に入らせていただきます
(銀行・郵便局のお振込み待ちの場合でも同じです)。

基本的にWEBショップにて一度ご注文・決済された商品と、 後ほど追加注文いただいた商品を同梱することはできません。
毎回、その都度の発送・決済でお願いします。

また、ご予約商品購入時の発送・決済につきましても、 上記と同じく一回のご注文・決済後、追加注文商品との同梱は できませんのでご了承ください。

WEBショップにてシステムをとおしてご注文をされた商品と、 お電話などで直接ご注文いただいた商品を同梱をご希望される場合、 WEBショップのシステムをとおしてご注文されていない商品は ポイントがつきませんので、あらかじめご了承下さい。

7.配送業者

佐川急便

8.送料・代引き手数料

お住まいの地域、商品の重量、大きさ、商品の金額によって変わります。
送料・代引き手数料の一覧はこちらのページを参照して下さい。
>>送料一覧
※送料はご注文後、在庫確認を完了しました上で、メールにてお知らせさせていただきます。
※離島や中継の入る地域は、別途料金が発生する場合があります。

9.宅急便の時間指定について

午前、12~14時、14~16時、16~18時、18~21時>の中からご指定下さい。
■商品代引き、クレジットカードでのお支払いの場合
「ご注文確定日の翌々日以降」~「ご注文確定日より7日」の間のご指定でお願い致します。
■銀行振り込み、郵便振替でのお支払いの場合
「ご入金予定日の翌々日以降」~「ご注文確定日より7日」の間のご指定でお願い致します。
※配達指定日が近すぎる場合や、ご指定を先にいただいていましてもご入金が未確認の場合は、指定通りに到着しない場合がございます。
※地域によって指定が出来ない地域もございます。
※天候、交通渋滞などの都合で指定通りに到着しない場合もございますので予めご了承下さい。
※発送後の荷物のお問い合わせはこちらからの発送完了メールに記載しております伝票番号とともに、佐川急便の方へお問い合わせください。

10.ご注文商品のお引渡し時期

■銀行振込、ゆうちょ銀行振替(郵便振替)の場合は、ご入金確認後、1~3日以内に発送。
■佐川急便 e-コレクト(商品代引き)、クレジットカードでの場合はご注文確定後、即日~翌日発送。
※ご注文が混み合っている場合は、若干発送時期が遅くなる場合がございます。

11.ご注文申し込みの有効期限

・ご注文確定日から7日間

12.お支払い期限

■銀行振込 , 郵便振替
ご注文確定日から7日以内にお振込みください。
■クレジットカードは画面上で決済。
代引きは商品受け取り時にご請求させていただいた金額をお支払い下さい。
※ご注文を頂きましてから商品のお取り置き期間は一週間となっております。
その期間を超えましてもご入金が確認できない場合は、勝手ながらお取引をキャンセルせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

13.商品のコンデションについて

当店では、商品パッケージのコンディションが悪い物に関しましては、特価扱いやB品扱い、またはWEBショップの掲載時に注意書きをさせていただいております。
ですが、大量生産品のおもちゃの場合、どうしても多少の塗りムラやブリスターのキズなどがあるのが正直なところです。
入荷商品によりまして全てに同一のダメージが見受けられる場合もあり、その際も当店の判断で、通常価格の値段設定をしているものもございます。
ご心配な場合は、各商品の状態を、直接営業時間内にお電話にてスタッフにお尋ね下さい。 (06)6630-8796 (12:00~20:00)

14.ご注文後商品のキャンセルについて

商品を発送してからのキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
※度を過ぎるキャンセルをされるお客様など、こちらの営業方針にご理解いただけないお客様は、当店の判断でお取引を控えさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

15.返品・交換について

返品・交換の対象は、品違い、または明らかな不良品の場合を除き、未開封・未使用状態であることが条件となっております。
商品が欠品、破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後、7日間以内にご連絡ください。
代品の在庫がない場合は、ご返金にて対処させていただきます。
※ご注意!※
商品がお手元に届きましたら、早急に商品内容をご確認下さい。お届けから8日間以上過ぎますと、ご返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

16.返品期間

商品到着後、7日以内。

17.返品・交換の可能な商品(不良品として扱う物)

■商品本体の初期不良、破損、パーツの欠品
(メーカー・生産工場側の原因よる同一性の不良品の場合は、当店で対応できない場合もございます)。
■当店による商品の発送間違い
■宅配業者運搬上の事故による重度のダメージ品
以上の場合は、送料・返送料は当店で負担いたします。
※上記の交換対応は一回限りとさせていただきますのでご了承下さい。
また、商品が不良品か否かという点につきましては当店にて最終的な判断をさせていただきます。

18.商品のコンディションがお気に召さなかった場合

交換品がありましたら、お客様の送料負担で交換は可能です。
商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
※上記の交換対応は一回限りとさせていただきますのでご了承下さい。

19.返品・交換の不可能な商品(不良品として扱うことができない物)

■開封された商品、ご使用になった商品、発送時とは違う状態になっている商品。
■商品の中身に影響のない軽度の外箱やパッケージのスレ、こすれ、へこみ等。
■メーカー・生産工場側の原因による同一性の不良品(商品回収の上、返品交換はメーカー側の対応となります)。
■大量生産品による、軽度の塗装のはみ出し、傷、塗りむら。
■お客様による注文間違い。
■商品到着後、7日を過ぎて連絡をいただけなかった場合の商品。
※以上の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

20.宅配業者運搬上の事故と思われる破損

宅急便の配達時に中の商品が破損したのではないかという状態のときは、まず荷物の伝票に記載されている宅配業者(佐川急便)にご連絡下さい。
「宅急便の配達中の事故による破損」ということがわかった時点で、当店にご連絡いただけましたら、返品・交換・返金、いずれかの対処をさせていただきます。

21.メールでの商品お問い合わせ&在庫確認のみの場合

「お問い合わせ」のメールフォーム、または直接メール email@astro-z.comまたはお電話にてお問い合わせください。
※メールフォーム以外でのお問い合わせの際、お問い合わせ内容の送信間違い防止のため、お名前、メールアドレスなどを必ずご明記下さい。
記載がない場合のお問い合わせは、お答えできない場合もございますので、 よろしくお願い致します。

22.アメリカンサイズについて

当店で取り扱いのTシャツは全てアメリカン・サイズですので、国産のTシャツ表示より大きめです。
Sサイズは国産のMサイズぐらいだと考えていただければと思います。
ピッタリした感じがお好みならワンサイズ小さめのサイズをお勧めします。

23.Tシャツのサイズについて

当店で販売しておりますTシャツは、輸入物のため、製造メーカー、 Tシャツのボディメーカーによってサイズがまちまちです。 下記のサイズ表記はだいたいのサイズですのでご参考の上、 サイズを把握していただければと思います。

サイズ 身幅(A) 着丈(B) 袖丈(C)
S 約44~46cm 約68~70cm 約19~20cm
M 約49~50cm 約71~73cm 約20~21cm
L 約54~55cm 約77~80cm 約21~22cm
24.Tシャツのサイズ交換について

Tシャツのサイズ交換・不良品以外の返品は基本的に受け付けておりませんので、 あらかじめご了承ください。詳しい商品のサイズをお知りになりたいお客様は、 お手数ですがご購入前にお問い合わせくださいませ。

25.オンラインショップに関する問い合わせ先
ASTRO ZOMBIES(アストロ ゾンビーズ)

〒556-0005
大阪府 大阪市浪速区日本橋3-6-9
TEL : 06-6630-8796 (12:00~20:00)
FAX : 06-6631-8796
E-mail : email@astro-z.com
営業時間 12:00~20:00
(お電話でのお問い合わせは営業時間内でお願いします)
定休日 毎月第一、第三水曜定休日。
該当日が祝日の場合は翌日の木曜日を振替定休日とさせていただきます。

26.実店舗について

■事業者
ASTRO ZOMBIES(アストロ ゾンビーズ) 藤原 久和
■代表者
藤原 久和
■所在地
大阪府大阪市浪速区日本橋3-6-9
■連絡先
TEL:06-6630-8796 (12:00~20:00) FAX:06-6631-8796
メールアドレス email@astro-z.com )
■定休日 毎月第一、第三水曜定休日。
(該当日が祝日の場合は翌日の木曜日を振替定休日とさせていただきます)

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